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家居小贴士行业消费谨防三大陷阱

发布时间:2021-02-18 21:21:07 阅读: 来源:合成导热油厂家

根据中国消费者协会提供的数据,2010年家居投诉案件总量为14481件,其中与质量问题相关的有8600件。面对如此之多的质量问题投诉,商家和消费者如何对待,售后维修到底有没有保障?针对售后保修的话题,记者走访了多家家居、家电卖场,发现“陷阱”和“霸王条款”遍迹可寻,几乎没有一家公司的保修条款能让人真正放心,甚至根本无法体现公平、公正。

在现实生活中,因保修条款理解上差异而引起的纠纷时有发生,对于处于弱势的消费者来说,往往很难达到维权的目的。本文仅就家居领域的产品维修经常可见的陷阱做出汇总,希望广大消费者在挑选产品之初就能够擦亮眼睛,规避风险。

陷阱一过份承诺蒙蔽消费者

有些商家为了争取客户,往往采取夸大保修承诺的手法,让客户先买了他们产品再说。记者走访的时候发现一个消费者正在询问某知名橱柜品牌,其承诺有10年的售后保修期,但是当记者问到,橱柜的五金件在不在保修范围内时,店员便支支吾吾,说不在保修范围内。

售后服务、维权和保修探析家居消费三大陷阱

类似的这种情况在卫浴陶瓷领域更常见,但是像“配件终身免费维修,水龙头保修5年,淋浴房终身维修”类似的广告语,几乎在每家装饰市场都可以看到。事实上,这些大都是口头承诺,并没有成为法律规定,消费者在购买商品时,千万别被商家忽悠,要仔细询问店员保修主要保哪里,如果明着说保修,但是关键零部件、易损部分却不给保,那保修又有何意义呢?

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