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细谈业务可行性报告二

发布时间:2020-02-10 17:50:52 阅读: 来源:合成导热油厂家

第三部分 业务介绍 在业务可行性报告当中,业务介绍这个部分是最容易让撰写者忽略的,因为在整个报告当中,就数这部分最好写。也正是因为太容易了,很多人就犯了一个轻敌的毛病。结果要么太简单,要么太罗嗦太含糊。 业务介绍分三个部分:业务介绍的导入语、业务的服务内容、业务的操作使用办法。 (1)导入语 导入语起着业务介绍的缓冲作用,其目的是不至于让业务介绍显得突兀。比如彩铃业务的介绍,如果一下子就直接说彩铃是一项什么样的业务,那么就显得有点过于直接和突然。假设在开头部分加上这样的一段话: “通常情况下,用户拨打电话时,在等待接通的过程中,听到的只是单调的枯燥的振铃声。如果能够把这段振铃声替换了动听的音乐或者谐趣的语音,那么就可以将等待的无聊转换成充满生趣的时间。这样的音乐铃声服务,就是彩铃业务。 “我公司的彩铃业务….” 这样的文字就是业务介绍的导入语。导入语无需过多过长,只要能够说清楚业务的市场空档或者市场需求点即可。由市场的空档或需求点,就可以非常自然地过渡到业务的介绍。 (2)业务的服务内容 业务的介绍,其核心是说明业务能够提供哪些服务。通常情况下,可行性报告的撰写者都非常清楚和熟悉这些服务内容。但正是因为太过于熟悉了,就不自觉地站在了熟悉者的角度来说明业务,结果写出来的服务内容要么是专业性太强、要么是太过于简单含糊。因此,对于业务的服务内容,撰写者写出来之后,应该让不了解业务的人来阅读、来评判,以保证投资者对于业务的服务内容能够一目了然。 (3)业务的操作使用办法 知道了业务是做什么的,还需要知道业务是如何操作使用的。这一部分,最好能够尽量使用流程图、或者拓朴图来进行说明: 第一、通过图形来描述,可以让投资者感觉到更加直观、更加容易理解; 第二、可行性报告写到这里,应该要出现图表了。不然,好几页都是密密麻麻的文字,容易造成视觉疲劳。 如果业务的是自带平台,或者涉及到业务平台的处理过程,那么这一部分还需要进行一下系统平台的拓朴描述,也需要图形的配合。 如果业务涉及到很多的指令,则需要通过表格的形式来进行体现。而且,不能把所有的指令都罗列出来,挑一些主要的说说就行了。比如:如何注册、如何使用、如何注销,等等。 如果认为必须要把操作的过程说得详详细细、具具体体,那么可以在本节简要概述的基础上,加注一句话“具体情况请见附件x”,或者单独设置一个章节部分(例如:业务的系统结构)。 总之,这部分需要的图文并茂,万万不可只是枯燥的文字描述。 业务可行性报告一定要有可读性,让投资者看起来舒服是基本要求。所以,流程图、拓朴图的绘制最好能使用visio之类的专用软件。与SP业务申报方案不一样的是,业务可行性报告如果可以的话,最好能使用彩色打印。因而,在设计图表的时候,不妨使用彩色的图案,以增加文档的美观。 第四部分:业务应用的可行性 这一部分的内容是证明业务具有良好的市场需求和市场潜力。注意:是“证明”,而不是“说明”。因此,这部分需要的是充分的数据、可信的数据。 在整篇可行性报告当中,这一部分是难度最大的。甚至可以这样说,此部分是决定是否投资的关键。 证明业务应用的可行性,可分为两个步骤来进行: 第一是划分目标用户群。 对目标用户进行种类划分,办法有很多。常见的是按年龄段划分、按职业划分、按行业划分、按区域划分等等,也可以综合起来采用多种因素进行统一划分。具体采用哪一种划分方式,视业务的服务内容而定。如果担心划分不够科学,可以采用多种划分方式,然后取其平均值。不过,在可行性报告的撰写过程中,一般采用一种划分方式即可。 不管采用哪一种方式划分目标用户群,都必须要满足一个条件:划分出来的每一类目标用户,都可以找到其数量值。 举个例子:假设某项SP业务的目标用户群体可以按校园分为高中生、大学生两大类。从统计局的网站、统计年鉴中可以查找到高中生、大学生的在校人数。表面是看,好象已经可以计算出目标用户群体的潜在容量。但是,大学生手机的手机拥有率较高,而高中生到底有多少是手机用户?没有准确的数据,因而根本无法判断出高中生这一目标用户群体的容量是多少。因而,从这个角度而言,把目标用户群细分为高中生、大学生是不科学的,甚至是不可行的。 因此,目标用户的划分必须要有数字来支撑。如果区分出来的目标用户种类,没办法找到其数量值,此类用户就需要剔除掉。 第二、分析目标用户群对业务的需求程度 划分出来的目标用户群,并不意味着它们都有可能成为用户。只有对业务有需求、有兴趣、有可能成为目标用户的群体,才是业务的潜在用户。 要做到这一点,对于划分出来的目标用户群,还需要进行二次细分。二次细分考虑的因素就相当复杂,需要综合来进行。 以彩铃业务为例,假设细分出来一类用户是大学生群体。OK,我们开始进一步细分目标用户: 第一步:判断大学生的手机(包括小灵通)的数量 (1)大四的学生面临着就业压力,手机的配备率可以判断为100%; (2)大三的学生需要社会锻炼、很多人正在拍拖或想找一个人卿卿我我,手机的拥有率可以判断达到80%以上; (3)大二的学生开始油了,攀比心理有点突出了,手机的拥有率应该可以占到60%以上; (4)大一的学生刚从高考出来,有一种翻身当主人的感觉了,加上家长的鼓励,所以不少人乐于配备手机。但是,毕竟还有很多人从农村出来的,家庭条件并不允许购置手机。所以,大一的学生,即使乐观估计,也就40%左右的手机拥有率。(重点大学的手机拥有率可能很高,但我们面对的市场还有非重点大学、民办高校等)。 把上述数字进行计算,就可以得出大学生的手机数量。 但上述数字只是大体上的估计,作为可行性报告,需要准备三种数字:乐观估计的数字、悲观估计的数字、一般估计的数字。所以,还得按照自己对业务的理解、对市场的理解,对计算出来的数量进行适当的上浮和下浮。 仅有这些数字还不够,还得区分其中移动、联通和小灵通的数量。不过,要想准确计算,那是不可能的,只能是简单的估算。 一般说来,校园里面的手机与小灵通的比例可以是9:1,移动与联通的比例是7:3。但这个比例也不是绝对的,需要根据当地的情况而进行适当的调整。 经过这样层层的分析计算,目标用户的范围与规模就基本上可以得出来了。 第二步:根据业务的服务内容估算目标用户的潜在量。 彩铃业务大体上可以划分为两大类:歌曲音乐和谐趣语音。SP如果两种彩铃都提供服务,那么第一步计算出来的数字基本上可以确定为目标用户的潜在量。 但如果SP只提供其中的一类服务,那么就对于目标用户数量进行调整取舍。这方面没有标准的计算公式,只能靠自己的判断。 第三步:综合当地的市场环境对目标用户数量进行调校。 经过上述两步工作,目标用户情况已经显得很明显了。但是,谨慎起见,还得对当地的市场进行目标用户数量的调校。 假如当地的彩铃业务很流行,那么目标用户的计算数量可以保持不变。但如果当地对彩铃业务没兴趣,SP还需要一个市场培育的过程,目标用户群的数量估算就需要保守一点。 目标用户的消费能力也是一个重要的参考因素。 一个大学生,每月的伙食费在300元左右,加上其它生活、学习上的费用,至少已接近500元。如果使用动感地带的手机卡,需要支持短信包月费用、来电显示费用、通话费用,每月的话费支出已将出50元。如果加上5-10元的彩铃月租费、铃声下载费,或者还有其它的增值服务费,手机费用支出就有可能达到或超过70元/月。这个数额相对于大学生来说,并不一定是可以承受、乐意承受的。从这个角度,彩铃费用很有可能被删除。 除此之外,还要考虑市场竞争因素、文化因素等等。不过,考虑的因素越多,目标用户的数量就会越少。七算八算下来,说不定业务就没市场了。要注意到:业务可行性报告的评判标准不是接近市场,而是符合投资者的可信程度。这种看似矛盾的说法正是市场分析难度高的主要因素。 解决的办法是:先把所有可能的因素列出来,再依此计算出目标用户的情况。如果数字理想,当然高兴。如果偏低,那么就要删减影响因素,直接调整到认为投资者可能满意为止。 市场可行性的分析,最忌是漫天计算、随意计算。象那些说“国内目前现有几亿几亿用户,因而市场潜力极大”的说法,只不过是反衬自己无知的外在表现。 市场的基本数据可以从哪里来?三个地方:互联网、大型书店和图书馆。 互联网的主要网站有:国家统计局、各省统计局、各省经济信息中心、信息产业部、专业论坛; 大型书店的图书主要是:统计年鉴、经济白皮书(蓝皮书)、行业分析报告等; 图书馆的资料则是各类专业杂志。 除此之外,一些专业机构的年度报告资料、行业报告资料也可以参考。只不过,这些报告的购买费用比较高,而且质量参差不齐,统计数据的截止日期未必符合需要。使用起来需要小心。 通常情况下,信息产业部提供的数字可以截止到上一、两个月;每月的1、2月,各省会提供一份统计公报,截止的日期是去年的12月31日。2006年版的经济统计年鉴是统计2005年的数据。这些数字的使用,都需要小心。 市场分析的数字来源,都必须要注明。没有明确来源的数据,是不应该出现在可行性报告当中的。 如果市场分析的步骤和结果、涉及到的因素很复杂,则在报告的正文当中作简要说明,并把数据表格作为附件进行显示。 业务应用的市场可行性分析,是整篇可行性报告花费时间最长的,也是最伤脑筋的,必须要高度重视,小心行事。 转载请注明出处:SP论坛 [url=靖海]靖海的博客[/url][url=]阅读全文[/url]

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