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网购实现半小时送货上门

发布时间:2020-01-14 23:21:45 阅读: 来源:合成导热油厂家

“在网上购买了一款台湾小食品,半个小时后,快递员就拿着包裹在门外等候签收了。”近日,一些泉州消费者已经体验到O2O模式的便捷。

记者从业界了解到,一家本土电商平台快易拍商场正在做这样的尝试—布局线下的社区服务店,打通线上线下的支付和配送。通过为线上下单的消费者选择最近的配送点,由分布在各个社区的实体店为周边的网上消费者直接配送,真正实现O2O购物模式。目前,这样的社区服务店已经在泉州中心市区布局了12家,并计划在今年实现省内300家、省外100家的目标。 本报记者 刘文艳

网购就像打电话叫餐

“社区服务店作为网上商场的实体延伸,既可以进行线下销售,也可以作为"线上下单、线下发货"的配送点,或者是"线上下单、线下取货"的取货点,目的就是通过线上线下的融合,让消费者获得更好、更便捷的服务。”快易拍总经理张剑峰告诉记者。

据了解,目前社区服务店内的商品主要以进口食品和日用消费品为主,“以食品为突破口是因为食品是一种即时性消费很强的商品,突然想要品尝一种食品,如果在传统的网购模式下,下单完再等上两三天,收到包裹时,品尝美味的心情已经大不一样。但是,在O2O购物模式下,每一个社区服务店都是对应直径3公里范围内的区域,打造半小时配送圈,网上购物就跟打电话叫餐一样方便、快捷。”张剑峰称。

近年来,不少电商平台跨界到线下实体,去年年底,美妆电商聚美优品的首家实体店就已落户北京前门大街;乐蜂网也表示,将在北京、上海等一线城市开设直营店。

服务从线上延伸到线下

不过,开设社区服务店,不仅仅是为了销售产品,或者为线上订单进行配送,更多的是电子商务延伸的服务点,比如,社区服务店可以为社区内的网购消费者提供包裹代签、包裹自提、现场退换货,甚至代缴水电煤气费、手机充值等服务。

“通过社区服务店,对客户的服务从线上延伸到了线下,解决了网购看不见摸不着、快递拥堵、退换货麻烦等问题,并在此基础上增加了一些便民的服务项目。”张剑峰称。

据了解,这家本土电商平台推出的社区服务店在服务板块上的功能和淘宝网曾推行的社区授权店,有一定的相似性。淘宝网早在2010年就在杭州设立了150家社区授权店和淘宝线下代购点,到2011年,杭州已有700多家淘宝线下代购点,全国超过4000家。代购点提供的便民服务包括:充值缴费、机票酒店餐饮预订、代收发邮件快递、商品代购等。

不同是的,淘宝网的代购点是为了推动线上购物,为不会上网的消费者提供网上代购等电子商务服务。而本土电商平台推出的社区服务店则是在网购已经成为普遍现象的前提下,对“线上下单、线下配送”O2O购物模式的尝试。

或增加平台运行成本

从2012年开始,O2O就已经成为关注热点,然而不管是电商企业还是传统企业,在实现O2O的道路上都走得并不平坦。

对于传统企业而言,已经拥有了强大的线下销售网络,从理论上来看,只要打通线上线下的数据,就能够实现线上线下一体化,但是,“线上线下渠道互搏”却成为O2O模式难以推行的重要制约。

对于电商企业而言,一开始就以电商的思维来重新布局线下渠道,虽然能够解决“线上线下渠道互博”的难题,却也给企业带来了不小的成本压力。

据了解,京东商场也曾在北京和深圳的地铁站设立过线下自提点,但设立不久后就关闭。外界纷纷猜测这是由成本过高、用户体验差等原因导致的。

在省内,2012年11月22日,厦门象屿集团控股的网上购物商城吉象吉送正式上线,一开始就采取了线上线下一体化模式,定位为“城市O2O综合购物平台”,不仅开通网上商城,提供各式商品的展示、选购,还布局线下实体店即吉象吉送社区店,打造覆盖全城的门店网络,提供商品实物展示和体验、网购商品配送及退换货服务。

然而,上线仅半年多,象屿集团就通过股权转让退出了网上购物商城—吉象吉送,这不免让人担心,这一转让对吉象吉送未来的发展是否有影响。

名词解释

020即Online To Offline,是指将线下的商务机构与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。 (雅琴 辑)

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